La repro en ligne
Vos documents sont les ambassadeurs de votre communication, de votre activité CopiTou.Com se charge de reproduire vos documents papier ou informatique, en petite ou grande série.
Nos Activités
La société CopiTou.Com offre une gamme la plus variée en moyens matériel et en compétences humaines pour :
La diffusion,
La gestion de documents d'entreprise ou d'édition,
La gestion de vos appels d'offres,
Le conseil,
La vente de consommables,
La vente de matériel bureautique,
La maintenance et dépannage,
La communication par l'objet.
Nos Moyens
La société CopiTou.Com s'est interrogée sur l'apport d'Internet dans son métier de prestataire de services en traitement et gestion du document.
En s'appropriant ces nouvelles technologies, et en adaptant son organisation et sa production autour d'elles, la société CopiTou.Com a développé une offre de service nouvelle par le Web, qui enrichi et complete ses métiers traditionnels
Assurance qualité - La qualité du service :
La qualité du service, véritable état d'esprit et réalité pour CopiTou.Com, se matérialise par la motivation et l'engagement de tous les collaborateurs, tels qu'ils sont publiquement exprimés dans la Charte Qualité du Service :
Charte qualité du Service
Pour toujours vous donner satisfaction et vous apporter la meilleure qualité du service, les collaborateurs de
CopiTou.Com prennent
10 engagements :
- Vous accueillir avec le sourire, vous écouter et vous conseiller du lundi au vendredi, aux heures d'ouverture de votre agence, au téléphone ou a leur espace réception.
- Mettre a votre disposition un répondeur pour enregistrer vos demandes en dehors des heures d'ouverture ; celles-ci seront prioritairement traitées des la réouverture des locaux.
- Prendre en charge vos demandes, ou immédiatement les orienter vers le collaborateur compétent et s'assurer de votre satisfaction.
- Vous faire bénéficier de notre service enlèvement performant sur la plus large plage horaire ; ce service est gratuit, sur la région de 8 h 00 a 18 h 30, si vous êtes clients en compte.
- Analyser la faisabilité de vos commandes, valider vos exigences spécifiques, contrôler et manipuler soigneusement vos originaux ; pour lever une éventuelle ambigu^té prendre immédiatement contact avec vous.
- Réaliser vos commandes dans les règles de l'art et dans les délais, en assurant un autocontrôle en cours de production et un contrôle final avant emballage.
- Apporter le plus grand soin a l'étiquetage et a la solidité des paquets ; vos originaux vous sont restitués dans des emballages adaptés.
- Assurer, sur votre demande, la livraison de vos commandes en vos locaux, validée par un bordereau ou une fiche de suivi ; cette prestation est gratuite, en région, de 8 h 00 a 18 h 30, si vous êtes clients en compte.
- Prendre immédiatement en charge toutes contestation et entreprendre toutes les démarches pour la solutionner.
- Toujours être à l'écoute de l'évolution de vos exigences pour vous apporter, dans une démarche de progrès, un service sur mesure, pertinent et personnalisé.
